Zwroty i reklamacje
Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny. Tu znajdziesz adres, zasady zwrotu pieniędzy, procedurę reklamacji i formularz odstąpienia od umowy.
Polityka zwrotów
- Zwroty przyjmowane są od Konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta w terminie 14 dni od odbioru towaru.
- Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, którą posłużył się Klient, chyba że wyrazi zgodę na inną formę.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
- Klient ponosi koszty odesłania towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.
- Towar powinien być odesłany w stanie niepogorszonym, kompletny, w oryginalnym opakowaniu, o ile jest to możliwe.
Adres do zwrotów
Herbal Farm
ul. Wspólna 5/11
64-920 Piła
+48 790 304 334
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie znajdziesz niżej: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać e-mailem na adres contact@herbal.farm. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Zwrot pieniędzy
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Procedura reklamacji
- Reklamacje należy składać na adres e-mail podany w zakładce Kontakt oraz/lub pisemnie na adres siedziby firmy.
- Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko Klienta,
- numer zamówienia,
- opis wady,
- żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
- Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca spełnia żądanie Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Adres do reklamacji
Herbal Farm
ul. Wspólna 5/11
64-920 Piła
+48 790 304 334
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdują się w Regulaminie. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: contact@herbal.farm. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
Formularz odstąpienia od umowy
Wzór zgodny z ustawą o prawach konsumenta. Ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
Adresat: Herbal Farm Iwona Książek, ul. Wspólna 5/11, 64-920 Piła, contact@herbal.farm
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy dostawy następujących rzeczy(*) / umowy o świadczenie usług(*):
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*):
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Numer konta do zwrotu pieniędzy:
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.
Możesz go wydrukować z tej strony albo przepisać jego treść do e-maila.
Masz pytanie?
Napisz na contact@herbal.farm albo zadzwoń: +48 790 304 334.